10/13 會議整理
深浦的顧客，其實每天都在跟你們說話
有人打 0800 問怎麼吃，有人在 LINE 上看訊息，有人在官網下單，也有人訂閱了深浦之友。這一頁照兩位在會議上提出的問題整理，每一段都可以自己點、自己算。
0800長輩最常用的入口
約 1.7 萬LINE 好友
官網會員深浦自己的會員系統
深浦之友電子報名單
有人打 0800 問怎麼吃，有人在 LINE 上看訊息，有人在官網下單，也有人訂閱了深浦之友。這一頁照兩位在會議上提出的問題整理，每一段都可以自己點、自己算。
切換上方兩種情況，按「下一步」一格一格看。兩種情況裡，客服接起的都是同一位 70 歲的長輩。
來電時的查詢在深浦官網會員後台完成，Omnichat 不做來電自動跳出。長輩沒有 LINE 也沒關係，資料一樣完整留在官網會員。
下面五張卡片其實是同一個人。按下按鈕，看系統怎麼用手機號碼把她認出來。這就是 CDP 在做的事。
怎麼認出來：LINE 好友輸入官網註冊的手機並通過簡訊驗證（手機綁定）；官網訪客綁定社群身份；FB／IG 私訊用 OmniLink 接到 LINE；深浦之友用同一個 email 註冊官網會員。
分眾本身不產生價值，價值在分完之後的動作。左邊每一組選一個條件，右邊會顯示這群人適合的做法。
1. 關注的產品
2. 從哪裡認識深浦
3. 最近的狀況
條件可以疊加，例如「養肝丸 × 0800 來電 × 幫長輩購買」。正式上線時，人數會即時顯示在後台。
深浦不需要另建一套會員系統。每一個入口的客人都回到官網會員，Omnichat 這套工具接在官網旁邊，用來分眾、導流、行銷與社群整合。點左邊的入口看它怎麼走。
以下是 Omnichat 在相近產業的合作品牌。
LINE 推播和標籤已經在跑，這是很好的起點。下面十件事，請照深浦現在的實際狀況勾一遍。如果大部分都已經做得到，現在的工具就夠用，不需要再多一套系統。
還沒開始勾。每一項選「已經有」「還沒有」或「不確定」。
不用預估會多賺多少，先算最低門檻。預設值是示範用的保守數字，請直接拉成深浦自己的數字；算出來如果不划算，也會照實顯示。
會員是逐月累積的資產：第一年認出來的人，第二年不用重新找。
後台設定與日常操作由深浦團隊自己來，Omnichat 顧問在旁邊教學、給建議、一起看成效，讓團隊之後不依賴外部也能持續經營。深浦需要安排三個窗口，以及官網廠商配合會員資料同步。
| 時間 | Omnichat 顧問協助 | 深浦團隊執行 |
|---|---|---|
| 第 1–4 週 接上官網 | 說明會員同步規格；網站插件與 Pixel 安裝教學；提供 0800 建檔流程建議 | 官網廠商完成串接；客服試行「先問手機」 |
| 第 5–8 週 好友變會員 | 教學會員卡、手機綁定、圖文選單怎麼設定；客服與行銷教育訓練 | 在後台完成會員卡、綁定與選單設定；確認會員好禮與文案（依既有核准內容） |
| 第 9–12 週 開始經營 | 建議分眾與旅程怎麼規劃；每週一起看綁定數與成效 | 行銷窗口設定分眾推播與自動旅程，每週看一次報表 |
官網串接規格、客服「先問手機號碼」的建檔流程，跟 LINE 端什麼時候切換沒有關係，可以先做。越早開始建檔，會員就越早開始累積。
